Sind laut App alle Service aktiviert und das Navi mit deinem Account verbunden?
Wenn ja, dann musst du zum Händler, denn wie schon geschrieben ist dein Navi NICHT mit dem Handy mit dem Internet verbunden, dass war nur beim alten NAVI so.
Falls es jemanden interessiert: damit der Cloud-Navi sich mit Toyota verbindet und alle Staus etc. angezeigt werden, muss der anonyme Modus abgeschaltet sein.